Ausländerbehörde sem agendamento | Burocracia em Berlim

O Ausländerbehörde de Berlim é motivo de pesadelos para os expatriados da cidade. Também conhecido como "Departamento dos estrangeiros", é o órgão responsável por emitir e renovar vistos. Sejam os vistos para estudantes, trabalhadores, familiares de cidadãos europeus ou outras modalidades, todos passam por lá!

O grande problema do Ausländerbehörde é que Berlim é uma cidade tão legal para se viver que atrai gente demais, tornando difícil para esse órgão conseguir dar conta da demanda por tantos atendimentos.

Na teoria, tudo deveria funcionar bem: precisando de um visto, você agenda um atendimento através do site, comparece lá com todos os documentos e sai feliz com o seu visto no mesmo dia.

Porém, na prática não é tão simples! Ao acessar o site para agendamento no Ausländerbehörde, você vai ver que só tem datas disponíveis para uns quatro meses após o dia da consulta. Caso precise de um visto antes desse período, o jeito é ir sem agendemento (Termin) mesmo.

Como funciona o atendimento sem agendamento no Ausländerbehörde

É necessário levar todos os documentos exigidos para o seu visto e chegar com bastante antecedência. Você precisa saber o local exato onde será atendido, ou seja, o bloco, andar e a sala específica para o seu tipo de visto.

Entrada principal do famoso Ausländerbehörde de Berlim

Note a placa colorida no lado esquerdo. Ali são informados os locais para cada visto!

Como foi a minha experiência

Fui com o objetivo de aplicar para um visto de familiar (esposa) de cidadão europeu (italiano). Para essa finalidade, o local é "Departmento E5 + House A, 5o andar, sala E 5.2".

Era uma quinta-feira e cheguei às 6h20min. O portão principal do prédio estava aberto e já tinha uma pequena fila em frente a cada um dos blocos - A, B e C. Contei 15 pessoas na minha frente, na fila do bloco C. Chegaram mais umas 10 pessoas depois de mim e, às 6h50min, um funcionário abriu a porta do prédio. Nem todos que estavam nessa fila se dirigiram à minha sala. Chegando na sala E 5.1, formamos outra fila e, desta vez, ficaram só 3 pessoas na minha frente. Às 7h15min fui atendida, expliquei o tipo de visto que queria e entreguei meus documentos. O atendente me deu um número e disse que eu deveria esperar ser chamada novamente. Nesse momento, finalmente pude esperar sentada!

Não, eu não precisei esperar 481 pessoas para ser atendida

Meu número foi chamado às 7h50min. Recebi meus documentos de volta acompanhados de um outro documento, todo escrito em alemão em duas folhas de papel A4. Não foi colado nada no meu passaporte. 

O atendente me explicou que como eu não tinha um Termin, aquela era uma permissão de residência por 6 meses, a qual também me autoriza a trabalhar. Dentro desse período, devo agendar um horário para atendimento e, aí sim, poderei emitir o visto que é válido por 5 anos. Para finalizar o atendimento, precisei pagar €10 em uma máquina com um cartão magnético que me entregaram.

Não sei dizer se esse é o atendimento padrão para todos que comparecem no Ausländerbehörde para emitir visto sem Termin. Um amigo meu disse que foi, também sem agendamento, e saiu de lá no mesmo dia com o visto. Acontece que ele é casado com uma alemã, então talvez seja um pouco diferente.

Outro fato estranho é que no site e na placa no local diz que na quinta-feira o escritório só abre às 10h, mas lá pelas 8h eu já tinha conseguido ser atendida e estava indo embora. Cheguei bem adiantada para garantir que seria atendida porque soube que é comum não conseguir pegar senha se chegar muito em cima do horário que o escritório abre. Para a minha surpresa, atenderam bem antes do horário esperado.

Quais são os documentos necessários

Os documentos exigidos variam de acordo com o tipo do visto que você vai pedir. Para o visto de familiar* de cidadão europeu, os documentos necessários são:

- Formulário de requerimento do visto preenchido (disponível aqui);

- Passaporte;

- Foto 35mm x 45mm (modelo)**;

- Comprovante de grau de parentesco (certidão de casamento ou nascimento, traduzida para o alemão por um tradutor juramentado***);

- Registro de residência (Meldebestätigung) em Berlim, seu e do cidadão Europeu;

- Em alguns casos, pode ser solicitado um "comprovante do direito à livre circulação do cidadão da UE / EEE" - veja mais detalhes aqui. Obs: Levei o contrato de trabalho do meu esposo, mas não me pediram.

Outros vistos podem requerer seguro saúde, comprovação de renda, um nível mínimo de alemão, comprovante de matrícula em um curso de idiomas, entre outros documentos. Verifique a documentação e os pré-requisitos para o seu visto diretamente na página de agendamento para o Ausländerbehörde. 

*Somente cônjuges, filhos ou pais têm direito ao visto de familiares. Para irmãos, primos e outros parentes, infelizmente não rola.

**Como o meu visto não foi feito nesse dia, a minha foto não foi usada. Guardei para o dia do agendamento.

***Nesse link tem um banco de dados dos tradutores juramentados aqui na Alemanha, com seus contatos e idiomas que traduzem. Recomendo contatar vários para pesquisar os preços, porque encontrei gente cobrando desde €40 até €140 - sim, por uma certidão de meia página!

Dúvidas comuns

1. Quem precisa ir ao Ausländerbehörde?

Todos os estrangeiros que não são cidadãos de países membros da União Européia ou do Espaço Econômico Europeu e que desejam morar na Alemanha por mais de três meses. Essas pessoas precisam de um visto / permissão de residência e a emissão é feita no Ausländerbehörde. Para renovar o visto ou transferir um visto em vigência de um passaporte antigo para um novo, precisa dar mais uma passadinha lá.

2. Quais são os horários de funcionamento do Ausländerbehörde?

Segunda e terça-feira: das 7h às 14h

Quarta-feira: somente com agendamento

Quinta-feira: das 10h às 18h

Sexta-feira: fechado!

3. Qual é o endereço do Ausländerbehörde?

Rua Friedrich-Krause-Ufer 24, 13353. Fica no lado oeste da cidade, entre os bairros Sprengelkiez e Moabit. As estações de transporte público mais próximas são: Westhafen no S-Bahn S 41/42 e Amrumer Straße no U-Bahn U9. Os ônibus que passam por lá são o 123, 142 e M27.

4. Com quanto tempo de antecedência preciso chegar?

Eis o grande problema! Antes de ir, pesquisei em vários fóruns e também li nas reviews do Google que a galera chega em média com 3 horas de antecedência ao horário de abertura. 

Se você leu o horário de funcionamento com atenção, deve estar se perguntando se realmente as pessoas começam a fazer fila às 4h da manhã em uma segunda ou terça-feira - lembrando que nesse horário costuma fazer MUITO frio em Berlim. Bom, li vários relatos de gente dizendo que chegou entre 4:15h e 4:30h e confirmando que eles não foram os primeiros da fila, além de outros que chegaram às 5h50min numa segunda-feira e não conseguiram pegar um número de espera na fila dos estudantes. Na quinta-feira, como abre mais tarde, imaginei que provavelmente estaria mais cheio, então cheguei com 3 horas e meia de antecedência e deu tudo certo.

6:05h da manhã as estações de metrô e tram já estavam bem movimentadas

5. Ouvi dizer que meu visto atual pode ser válido até o dia em que tenho um agendamento, mesmo que o agendamento esteja marcado para uma data posterior à expiração do meu visto. É verdade?
Sim, mas não para todos os tipos de visto. Para quem tem o visto tipo C, aquele de turista que vale por 90 dias para todo o espaço Schengen, isso não é válido! Não importa para qual visto você vai aplicar depois. Caso possua esse visto tipo C e não tenham datas disponíveis para agendamento no Ausländerbehörde antes do seu visto expirar, vá sem agendamento mesmo.

6. Os funcionários do Ausländerbehörde falam inglês? São grosseiros?
Na véspera do dia que resolvi ir aplicar para o meu visto, pesquisei bastante sobre isso e encontrei histórias tão horríveis que mal consegui dormir durante a noite - a maioria eram relatos de pessoas que queriam visto de estudante. Cheguei até a levar um papel com frases escritas em alemão, tipo "desculpe, ainda não sei falar alemão muito bem" e "vim aplicar para o visto de familiar de cidadão europeu". No fim das contas, o atendente falava inglês perfeito e me atendeu de uma forma super profissional. Seria exagero dizer que ele foi simpático, mas foi respeitoso. Talvez eu tive sorte, ou talvez eles sejam mais severos com os estudantes.

Dicas

- Mesmo que não tenha data disponível para quando você precisa, agende um horário para atendimento! Você receberá um e-mail informando o local exato para emitir seu visto, a documentação necessária, os pré-requisitos e o valor da taxa para determinado visto. O agendamento é rápido, gratuito e pode ser facilmente alterado ou cancelado.

- Se estiver lendo esse post em tempo, faça o seu agendamento com mais de quatro meses de antecedência ao dia que precisará do visto. Assim você evita todo esse stress de ir sem Termin.

- Caso pretenda tirar o visto de familiar de cidadão europeu assim como o meu, leve o passaporte europeu dele ou dela. Não está sendo solicitado na lista oficial, mas eu levei por precaução e adivinha? Pediram! Também levei a apólice do meu seguro saúde e os comprovantes das passagens aéreas de vinda e volta para me sentir mais prevenida, mas não pediram.

- Confira se devolveram todos os seus documentos na hora. Só bem depois que já tinha saído da sala, me dei conta de que o atendente ficou com o meu comprovante do Anmeldung (Meldebestätigung). Voltei lá e pedi, mas ele disse que tinha me devolvido tudo porque eles não ficam com documentos lá. Insisti que não e ele que sim, aí fui obrigada a desistir. Ainda bem que eu tinha uma cópia, mas a via original foi extraviada :(

- Leve dinheiro em espécie para pagar a taxa de €10 da permissão provisória ou do seu visto, caso tenha a sorte de emitirem no mesmo dia. Não cheguei a tentar pagar com cartão de crédito, mas li em algum lugar que as máquinas nao aceitam. Melhor ir prevenido!

- Se puder, vá acompanhado de um amigo (ou pague um intérprete) que fale alemão para te ajudar. No meu caso não fez falta, consegui resolver tudo sozinha em inglês. Porém, essa pode ser uma boa estratégia caso você não tenha a sorte de ser atendido por alguém que saiba/esteja disposto a falar inglês. Em muitos dos relatos que li a galera disse que não conseguiu ou que foi muito mal atendida em inglês. Uma amiga deu um conselho que pode ser útil: decore duas frases chave em alemão, para mostrar que você está se esforçando, e eles irão te receber melhor.
"Entschuldigung, sprechen Sie Englisch? Mein Deutsch ist nicht gut." = "Desculpe, você fala inglês? Meu alemão não é bom".

Pátio do Ausländerbehörde, onde ficamos esperando até que as portas se abram por volta das 7h

Boa sorte no dia do Ausländerbehörde! Se ficou alguma dúvida ou se o post te ajudou, comenta aqui embaixo que vou ficar feliz em saber :)

Um abração e boas viagens para nós!

Artigos relacionados a essa postagem:
Como fazer o Anmeldung em Berlim - guia definitivo!

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Sobre Mayumi Tsuruyama

Me formei em Administração por adorar o universo empresarial. Mas também sou freelancer e blogueira, por amor ao mundo e à liberdade. Encaro todas as viagens que já fiz e ainda farei como trajetos de uma viagem maior, que é a vida. Seja como turista, estudante, trabalhadora ou mochileira, viajar me completa. E eu ainda tô longe dos 100%!